Porque é que certas pessoas têm um sucesso continuado e recorrente na
liderança de empresas ou de organizações de todos os tipos? O que fazem os
líderes eficazes que os distingue dos demais?
Em primeiro lugar é preciso ter a noção de que nenhum processo de
nomeação formal garante a liderança. Ou já é o reflexo do reconhecimento de uma
capacidade de liderança ou é uma simples oportunidade de liderança, que vai ter
de ser comprovada e testada. A liderança não é um posto, nem um título. É um
processo interactivo através do qual uma pessoa exerce uma “influência
dominante” sobre seguidores voluntários. A liderança exerce-se.
A prática da Leadership Business Consulting nas empresas e no
desenvolvimento de líderes em contextos organizacionais complexos ilustra que
os líderes eficazes concentram a sua acção e têm desempenhos superiores à média
em seis dimensões de actuação:
I) Têm Carácter e
Competências Pessoais;
II) Definem e Comunicam
um Caminho Atraente e Mobilizador;
III) Estão Focados na Concretização
de Resultados;
IV) Inovam e Aumentam a Capacidade
Organizacional;
V) Atraem, Inspiram e Gerem
Talento e Desenvolvem Outros Líderes;
VI) São Competentes no Negócio da
sua Organização.
1. Os Líderes Eficazes têm Carácter e Competências
Pessoais
O substrato do exercício da liderança é o carácter. Falhas de carácter
retiram a base de sustentação de qualquer processo de liderança. Por outro
lado, um carácter e uma base ética exemplares sustentam um líder mesmo em
condições adversas do exercício da sua liderança. Algumas competências pessoais
também são importantes:
·
Honestidade, integridade e coragem;
·
Uma imagem positiva;
·
Inteligência emocional;
·
Bom humor;
·
Elevada capacidade de comunicação em grupo e de
transmitir os objetivos em interações um para um;
·
Elevada exigência sobre os níveis de desempenho;
·
Saber assumir responsabilidades; e
·
Auto-confiança e humildade.
2. Os Líderes Eficazes Definem e Comunicam uma Visão Inspiradora,
Estabelecem uma Direção.
Liderar é atrair, inspirar e motivar os outros para um caminho
partilhado e distintivo.
É influenciar determinantemente as opções dos outros. Por isso, um verdadeiro
líder vai para além da mera satisfação de interesses. Conquista corações e
mentes, através de um conjunto diferente de atributos caso para caso, com
especial preponderância para a capacidade de definir e comunicar uma visão e um
caminho atraente.
Esta visão deverá alterar os valores assumidos pelos seguidores por forma a ter
um impacto transformacional.
A satisfação de interesses tem um impacto transacional, quando os interesses
deixam de ser satisfeitos o impacto do líder enfraquece. Por outro lado, uma
visão inspiradora e os novos valores que esta estabelece mantêm a
influência do líder mesmo na ausência de obtenção de resultados no curto prazo.
O que fazem os líderes eficazes que definem caminhos atraentes?
Para definir uma direção atraente baseada numa visão clara e em objetivos
mobilizadores e em planos de ação rigorosos, os líderes precisam de:
·
Saber ler o terreno competitivo;
·
Estar focados no futuro;
·
Ter uma perspectiva estratégica clara;
·
Serem inovadores para ganharem vantagem
competitiva;
·
Demonstrar espírito empreendedor;
·
Enfrentar riscos calculados acima da média;
·
Comunicar de forma a inspirar e motivar; e
·
Perseguir os seus objectivos de forma determinada.
3. Os Líderes Eficazes Estão Focados na Concretização de Resultados
Os líderes eficazes têm dois grandes atributos sinergéticos e
interdependentes:
·
Seguidores; e
·
Resultados eticamente sustentáveis e estratégica e
socialmente alinhados.
Mais do que ser líder, um indivíduo “torna-se” líder através de um
processo, que está baseado num relacionamento de troca: líderes oferecem um
rumo e resultados, seguidores oferecem observância.
Resultados que beneficiam todos os stakeholders
Os líderes eficazes precisam de criar valor de forma eticamente
sustentável para um vasto conjunto de stakeholders, de forma equilibrada:
·
Clientes, que trazem receita;
·
Empregados, que inovam e produzem;
·
Fornecedores e parceiros, que alavancam a oferta da
empresa; e
·
Acionistas, que apostam na empresa e mantêm o nível
de investimento necessário.
Adicionalmente, um líder eficaz precisa de estar alinhado com os valores
sociais dominantes, como a proteção do ambiente e a responsabilidade social.
O calendário em que estes resultados são obtidos é fundamental para
compensar atempadamente os esforços coletivos e evitar a desmobilização e o
desgaste da credibilidade inicial do líder. Por este motivo, os chamados
quick-wins ou ganhos rápidos são fundamentais para não esgotar e para reforçar
os créditos iniciais.
4. Os Líderes Eficazes Inovam e Aumentam a Capacidade Organizacional
Para além de obter resultados hoje, um líder eficaz preocupa-se com o aumento
da capacidade para obter resultados amanhã, com ou sem a sua liderança. Aposta
na inovação que resulte em vantagem competitiva para obter melhores resultados,
promove a devida transformação organizacional e faz as coisas acontecerem.
O que fazem os líderes eficazes para transformarem as organizações?
Neste contexto, os líderes eficazes demonstram uma grande capacidade
para:
·
Questionarem o status quo;
·
Assumirem a iniciativa;
·
Inovarem a forma de trabalhar;
·
Mobilizarem as pessoas para a necessária
transformação dos recursos, sistemas e processos de trabalho;
·
Impactarem na cultura da organização;
·
Promoverem a partilha de conhecimento;
·
Darem feedback com eficácia e atempadamente;
·
Gerirem com eficácia, rigor e justiça os incentivos
e as penalizações; e
·
Fazerem a mudança acontecer apesar dos obstáculos
que se apresentem.
5. Os Líderes Eficazes Atraem, Inspiram e Gerem Talento e Desenvolvem
Outros Líderes
Os líderes eficazes sabem que o seu potencial é determinado pelas
pessoas que o rodeiam. Têm a consciência de que na sociedade do conhecimento, o
talento é a principal fonte de vantagem competitiva. Por isso, procuram e
cativam os melhores talentos. Assumem essa responsabilidade directamente.
O que fazem os líderes empresariais para atrair, inspirar e gerir
talento?
Os líderes empresariais eficazes não dependem nem se limitam a sistemas
formais de controlo e comando. Constroem relacionamentos de confiança e com
significado com os seus colaboradores, obtendo o seu comprometimento e a sua
observância mesmo na ausência da hierarquia e do poder formal.
Para isso:
·
São bons ouvintes;
·
Promovem a colaboração;
·
Mostram reconhecimento pelo sucesso;
·
Partilham poder e delegam responsabilidades;
·
Celebram as vitórias; e
·
Criam momentum através do capital psicológico
positivo.
O teste final de um líder empresarial eficaz é a sua capacidade para
desenvolver os outros, e para desenvolver líderes em vários níveis da empresa e
para o futuro. No presente, o desenvolvimento e a liderança de outros líderes
tem um efeito multiplicador sobre os resultados. No futuro, a sucessão revela o
valor duradouro de um líder. Uma organização que desenvolva líderes de forma
sistematizada em vários níveis da organização tem maiores probabilidades de sucesso
a curto e longo prazo, porque tem pessoas com capacidade para antecipar e
liderar processos de mudança e inovação competitiva
O que fazem os líderes eficazes para desenvolverem outros líderes?
Dedicam uma grande parte do seu tempo ao papel de “teachers” ou de
“coaches” de pessoas chave, em processos contínuos de formação interna e
apostam em Planos de Desenvolvimento de Liderança, formais e devidamente
estruturados, alinhados com a estratégia de longo prazo.
6. Os Líderes Eficazes São Competentes na Atividade da sua Organização
Um líder eficaz tem de ser competente na atividade da organização em que
atua.
Em muitos casos, os líderes são avaliados essencialmente pelo seu
carisma e menos pelo seu grau de competência. O carisma sem competência na atividade
da organização, pode ser altamente permicioso para toda a organização,
especialmente nas condições altamente competitivas da economia globalizada e da
sociedade em rede. O carisma está altamente sobrevalorizado no imaginário
popular, na literatura e nos media e a competência subvalorizada.
Acima de tudo, o líder eficaz tem de ter a competência suficiente para
tomar boas decisões em tempo real e nos momentos decisivos, com a informação
que tiver disponível. Para este efeito, o líder eficaz precisa de:
·
Dominar o processo estratégico (para ganhar
vantagem competitiva);
·
Ser capaz de conceber e montar arquitecturas
organizacionais ágeis, justas e flexíveis;
·
Ser exímio no processo de marketing (compreender e
estar focado no mercado e no cliente);
·
Ser capaz de promover a inovação;
·
Saber identificar as melhores opções financeiras; e
·
Saber fazer a organização atingir a excelência
operacional e elevada produtividade.
Na liderança, mais importante do que estudar, saber, explanar, justificar,
preparar e gerir, é mobilizar para fazer as coisas acontecerem, é obter
resultados que satisfazem todos os stakeholders, conquistando os corações e as
mentes dos outros, enfim a confiança, o respeito e a admiração.
Fonte: http://leadership-bg.com/index.php?option=com_content&view=article&id=449&Itemid=595&lang=pt
Pesquisador: DR ELIAS BATISTA NOGUEIRA
Superintendente Geral do GBCV da CEFIP
PhD / ThD e Jornalista SRTE 0037501/RJ